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Del staff-mix al skill-mix
Hacia una aproximación sistemática de la gestión laboral en el ámbito de la asistencia sanitaria

Enviado por D&M 16/02/2010
‘From staff-mix to skill-mix and beyond: towards a systemic approach to health workforce management’ es un estudio de Carl-Ardy Dubois y Debbie Singh publicado en Human Resources for Health en diciembre de 2009. El artículo propone una solución a la crisis de recursos humanos en el ámbito de la asistencia sanitaria, causada por la escasez de mano de obra. Para afrontarla, muchas organizaciones han optado por el sistema staff-mix; los autores, sin embargo, lo desaconsejan por estar focalizado solamente en los tipos de trabajadores. Se ofrece como alternativa el skill-mix, un modelo centrado en las habilidades y competencias particulares del personal, más eficiente para la optimización de los recursos humanos en salud y la mejora de los servicios ofrecidos.

Fuente: Human Resources for Health

En los últimos años se ha registrado una reducción del número de trabajadores que alcanza los cuatro millones, cifra preocupante si se consideran los recursos humanos como el pilar cualitativo de cualquier servicio. Esta crisis —debida en parte a la reducción de las jornadas laborales, la jubilación temprana y el envejecimiento de la mano de obra— afecta de manera muy directa el mundo de la asistencia sanitaria.

De este contexto surge el estudio From staff-mix to skill-mix and beyond: towards a systemic approach to health workforce management de Carl-Ardy Dubois y Debbie Singh, publicado en diciembre de 2009 por la revista electrónica Human Resources for Health. Los autores ofrecen un nuevo enfoque para la crisis de recursos humanos basado den la literatura especializada —250 publicaciones, escritas entre el 1995 y el 2008. Se presentan las desventajas de un sistema staff-mix (estático y restrictivo), analizando en profundidad cada una de sus estrategias, como el cálculo de personal necesario mediante fórmulas y algoritmos, o la basada en la proporción adecuada de personal cualificado en la plantilla, entre otras. Así el análisis lleva a la consideración de otras soluciones centradas en el denominado skill management (gestión de habilidades). 

El skill management permite la optimización de la mano de obra de cualquier organización. Este sistema de gestión de los recursos humanos tiene por objetivo el combinar diferentes clases de personal (según conocimiento, habilidades y comportamiento) y el trabajo en roles variables condicionados por el entorno y la demanda. El resultado conlleva una mayor eficacia, flexibilidad y rentabilidad de los recursos. La aplicación de este nuevo modo de gestión puede hacerse efectiva por dos vías: el skill development (Desarrollo de habilidades) o el skill flexibility (Flexibilidad de las habilidades). En estos últimos años, uno de los mayores retos al sector de la asistencia sanitaria ha sido la necesidad de adaptarse rápidamente a toda clase de cambios externos e internos. Para que el organismo actualice y estabilice su actividad es necesario disponer de un personal con la capacidad de adquirir y manejar nuevos roles, o bien, la contratación desde un inicio de una mano de obra capaz de llevar a cabo con destreza más de una actividad.

Vista la eficacia y las desventajas de los sistemas de optimización de los recursos humanos, se apuntan otros factores a tener en cuenta —como el entorno institucional que marca la educación y la regulación profesional, p.e.— menos vinculados a la gestión del personal. En definitiva, este riguroso artículo ofrece al profesional de los cuidados sanitarios las herramientas para poder adoptar una mirada más sistémica en la gestión de recursos con el fin de lograr una mejora cualitativa de los servicios.


Referencia bibliográfica

Dubois, Carl-Ardy; Singh, Debbie. From staff-mix to skill-mix and beyond: towards a systemic approach to health workforce management. Human Resources for Health. 2009 [acceso 12 de febrero 2010]; 7:87. Disponible en: http://www.human-resources-health.com/content/pdf/1478-4491-7-87.pdf

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