Relación entre el capital social en los hospitales y la satisfacción profesional de sus médicos
Enviado por D&M 16/02/2010
El artículo publicado en BioMed Central Health Services Research analiza la relación entre el capital social en los hospitales y la satisfacción personal de los médicos. El proyecto se basa en los datos recogidos mediante encuestas anónimas a 454 médicos de cuatro hospitales alemanes en 2002, concluyendo que ambos conceptos están directamente relacionados y exponiendo algunas observaciones derivadas del análisis.
Fuente: BMC Health Services Research
BioMed Central Health Services Research publicó en mayo de 2009 el artículo de Oliver Ommen, Elke Driller, Thorsten Köhler, Christoph Kowalski, Nicole Ernstmann, Melanie Neumann, Petra Steffen y Holger Pfaff The Relationship between Social Capital in Hospitals and Physician Job Satisfaction.El artículo expone los resultados de un estudio basado en encuestas enviadas a una muestra significativa de 454 médicos de cuatro hospitales alemanes en 2002. Los datos sobre el capital social proceden del proyecto “Corporate Governance Using Biopsychosocial Indicators” financiado por el German Federal Minsitry of Education and Research y aprobado por la Research Ethics Board de la Universidad de Colonia.
Diversos estudios indican que la mayoría de los médicos están cansados de su profesión y que no volverían a elegirla si tuviesen la oportunidad, siendo el volumen de trabajo una de las causas principales. En Alemania entre 1990 y 2004 los pacientes hospitalarios pasaron de 14 millones a 17; la estancia media del paciente en los centros descendió de los 14,7 días a los 8,7; por otro lado, aumentó la burocracia administrativa, en particular la relacionada con la documentación y los controles de calidad, provocando un distanciamiento entre médicos y pacientes. Las crecientes necesidades de los pacientes, los factores económicos, los organizativos y la regularización, también afectaron de manera decisiva.
Así, las principales causas de insatisfacción detectadas son: volumen de trabajo, desprofesionalización del sector, poca oferta de formación continua y salarios poco convenientes. Sufrir estrés o “quemarse” por el trabajo son consecuencias habituales que no siempre están relacionadas con el volumen de trabajo y sí con su mala gestión.
En este artículo los autores analizan la relación entre la satisfacción en el trabajo (actitud global que cada individuo tiene para con su trabajo) y el capital social (colaboración e interacción entre individuos de una misma organización o entorno).
El análisis partió de la hipótesis de que existe una relación significativa entre el capital social en los hospitales y la satisfacción de los médicos, asumiendo que podía ser probada y que persistiría después del control de factores sociodemográficos como edad, sexo, experiencia profesional y volumen de trabajo subjetivo. Se realizó en 2002 mediante cuestionarios anónimos enviados a 2.644 profesionales de 4 hospitales alemanes, de los cuales 454 eran médicos; un 61% de los médicos respondió al cuestionario (277).
La valoración de funcionamiento e intensidad del trabajo se midió mediante un cuestionario de respuesta escalada. La variable para el capital social en los hospitales se diseñó para medir dos de sus características: los valores comunes y la confianza en el hospital. Finalmente la metodología estadística se estructuró en tres niveles: un análisis general de todos los valores de las variables, un índice de correlación de Pearson entre todas las variables y un modelo de regresión stepwise sobre la satisfacción laboral.
El análisis demuestra que no solamente el volumen subjetivo de trabajo y la experiencia profesional tienen una clara correlación con la satisfacción laboral, sino que también influye en el capital social de los hospitales. La confianza, la comprensión mutua y los objetivos compartidos son cualidades del capital social que vinculan a los miembros de las redes sociales y de las comunidades y les permite colaborar entre ellos. Tiene que asumirse que la satisfacción laboral afecta al bienestar y la salud de los miembros de las organizaciones y que además mejora su eficiencia. Se evidencia también que la satisfacción profesional está directamente relacionada con la experiencia profesional: aquellos médicos que han encontrado más estrategias para mantener su satisfacción son más propensos a seguir con su carrera. También es importante tener en cuenta que cuanto menor es el volumen de trabajo mayor es la satisfacción laboral, aunque por lo general, los médicos consideran que su volumen de trabajo es demasiado alto. Como contrapunto las variables sociodemográficas como edad o sexo no tienen un impacto significativo.
El artículo concluye explicando que la mejora del capital social en los hospitales requiere de planes estratégicos que refuercen la cultura de la confianza y el bienestar para trabajar conjuntamente. Los problemas tanto del hospital como de los individuos deben ser identificados mediante estándares unificados; con este objetivo, los autores proponen reuniones de equipo y supervisión profesional para regular el clima laboral y la comunicación entre jerarquías. Los dirigentes de medianos y altos cargos deberán contribuir activamente en la mejora del capital social y fomentar las jornadas para la optimización de comunicación entre jerarquías, procesos, detección de problemas.
Referencia bibliográfica
Ommen, Oliver. The Relationship between Social Capital in Hospitals and Physician Job Satisfaction. BMC Health Services Research. 2009 [acceso 12 de febrero 2010]; 9:81. Disponible en: http://www.biomedcentral.com/1472-6963/9/81
Acceso al documento original 
Artículos relacionados
